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PREGUNTAS FRECUENTES

Envíos

Hacemos envíos a todo el país de lunes a viernes, puedes seleccionar cualquiera de estos medios al momento de la compra:

Cadetería (flex)
Se recibe pedido de lunes a viernes hasta las 16:00h, sábados hasta las 12:00h. Se entrega el mismo día de la compra de 14:00h a 21:30.

Zonas de envío:

  • Todo Montevideo: $150
  • Ciudad de la Costa, Pando, Las Piedras y Canelones ciudad: $200


DAC
Se recibe pedido de lunes a viernes hasta las 13:00h. Demora de 24h a 48h en ser entregado, puede ser a domicilio o a retirar en agencia

  • A domicilio: $247
  • A retirar en agencia: $222

La Nave Cargo Postal (ex mirtrans)
Se recibe pedido de lunes a viernes hasta las 13:00h. Demora de 24h a 48h en ser entregado, puede ser a domicilio o a retirar en agencia

  • A domicilio o a retirar en agencia: $240

IMPORTANTE: TODAS LAS COMPRAS CON ENVÍO SE REALIZAN PREVIO PAGO, SEA POR LA WEB O POR ALGÚN OTRO MEDIO DE ROSE MVD

¿Se puede retirar personalmente?

Si, al momento de finalizar la compra en la web podes seleccionar el retiro en el showroom (no tiene costo)

¿Se puede comprar directamente en el Showroom?

Si, también podes pasar directamente sin necesidad de comprar en la web. Aceptamos efectivo, tarjetas o MercadoPago

Materiales de joyería y recomendaciones

Todos los materiales se especifican en la descripción de la compra, pueden ser:

  • Plata 925
  • Enchapado en plata 925
  • Acero 316L (acero quirúrgico)
  • Aleación de metales (No se recomienda para personas alérgicas)

Recomendaciones:

  • Al dormir o ejercitarte, quítate las joyas, pues la humedad corporal y el pH ácido hace que se deterioren.
  • Debes evitar el contacto de la misma con cualquier tipo de líquido para preservar su color por más tiempo, evita bañarte con la misma, y el contacto con productos químicos como: perfumes o cremas.
  • Las joyas y el mar o las piscinas no hacen buena pareja. asegúrate de no llevar puestas tus joyas. La sal y el cloro pueden dañar de manera irreversible el color de los metales.
  • Limpialas de la manera adecuada. Te recomendamos que tomes como hábito limpiarlas cada vez que las uses, simplemente pasando un trapo de algodón para eliminar huellas dactilares, grasas y polvo. 
  • Guárdalas en un joyero/alhajero.  Tener tus joyas organizadas hará que permanezcan mucho más tiempo

Garantías de tecnología

Todos los productos de tecnología como: SmartWatch, Cámaras, Auriculares, etc. Tienen garantía de 30 días por defectos de fábrica

Cambios y devoluciones

El producto será cambiado sin costo adicional si presenta algún defecto de fábrica, siempre y cuando se determine que no sea por el mal uso de la pieza. 

Por cambios de talles de anillos, puede pasar directamente por el showroom para hacer el cambio sin costo adicional, en el caso que se precise envío correrá a cuenta del comprador

El producto debe estar en perfectas condiciones y mantener su empaque original y accesorios (si aplica) en buen estado (por ejemplo: cajas de auriculares, cámaras, Smartwatch, etc).

PAGOS

Compras por la web: te redirigen a Mercado pago para concretar la compra, puedes seleccionar:

  • Tarjeta de débito: VISA, OCA, MASTERCARD, DINERS CLUB, LIDER, CREDITEL.
  • Tarjeta crédito: VISA
  • Saldo de Mercado Pago
  • Abitab o Red Pagos (ingresas tu número de cédula y luego tendrás que dirigirte al Abitab o Red Pagos e indicar tu número de cédula para concretar el pago)
 

Compras en el Showroom: 

  • Efectivo
  • Tarjetas débito o crédito: VISA, MAESTRO, OCA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, CABAL, PASS CARD, ANDA, CLUB DEL ESTE, EDENRED
  • Mercado Pago
  • Transferencias bancarias 

Todas las compras con envío se realizan previo pago, sea por la web o por otro medio de ROSE MVD. Para pagos en el momento pueden pasar directamente por el showroom

Si tienes alguna otra consulta no dudes en contactarnos